从客户的询盘内容看出,客户给出了具体产品，数量，包装，样品要求，报价要求，还提供了地址,客户特别提了包装的要求。

 

一般来说，零售商或者是终端客户，他们的特点是：订单数量少，需要定制，对包装要求高，对价格相对不是太敏感。

 

这样从内容上看，能初步分析出客户的性质，接下来就可以针对性的回复。了解客户，才能从容应对。

Ⅲ

   回复客户的第一封邮件 特别重要：

        分析完客户后，接下来我们要秒回客户了，回复的时候，尽量一句话带过自己，突出你的产品亮点卖点，刚才上面分析了，客户非常注重包装，针对该产品的特殊性，客户想要小包装，不需要重新包装，也便利, 所以，在初次回复客户的时候，一定要抓住客户的关注点，吸引客户再次回复你。

Ⅳ

   1-31号，一天过去了，客户没回复。

        很多小伙伴也许就这样坐着等，或者直接resend发上一封邮件，或者直接问客户，have you received my email? 但是，亲爱的们，这样高质量的询盘，是等不起的，你的竞争对手早就行动了（因为客户是留了电话号码的），此刻，应该发挥你的要性，电话打起来。此时，有人会说了，我紧张，我怕听不懂客户说什么，怕客户对我失望，就没下文了，亲爱的小伙伴们，你一天电话不打起来，就没办法迈出那一步，就一直紧张。至于打电话前要准备什么，如何打，这些都是需要技巧，摸索，历练的。

 

        第二天，我给客户打电话了，客户说没接电话，我给客户留言了，也马上给客户写了邮件（再次主动提出送样品的建议，同时报价样品费和运费），接下来看看客户是怎么反应的（看下图截图），