七、建立国际客户接触率数据表

企业每周可以记录：

Google自然搜索访问人数；

Google广告访问人数；

LinkedIn访问人数；

邮件回复人数；

行业媒体访问人数；

直接搜索品牌名的人数；

二次访问网站的人数；

询盘人数；

有效询盘人数；

成交客户来源。

百度智能云公开的智能营销方案也强调全渠道转化数据分析、多维归因和动态评估媒体渠道。

这一思路用于国际营销同样具有参考意义。

例如企业发现：

LinkedIn产生的直接询盘不多，但很多LinkedIn用户之后通过Google搜索公司名称进入网站。

如果只按照“最后一次点击”判断，就可能错误认为LinkedIn没有价值。

因此，格莱博的外贸培训可以帮助企业理解客户的完整接触路径，而不是单纯统计某个平台带来了多少表单。

八、从“铺渠道”升级为“设计客户接触路径”

国际市场推广最终比拼的不是企业开了多少个平台，而是谁能够在客户需要信息的时候出现。

客户搜索产品时，Google能找到企业；

客户验证企业时，能够看到官方网站；

客户研究方案时，有专业内容；

客户比较供应商时，有案例和数据；

客户准备询价时，能够快速找到销售人员。

这才是有效的全渠道推广。

对于格莱博营销管理咨询公司而言，外贸培训可以进一步将站外广告、搜索营销、内容营销、社交媒体和外贸销售跟进整合起来，让企业学会围绕一个真实目标客户设计完整触点，而不是盲目增加推广平台。

当目标客户能够在采购周期中的多个关键节点持续接触企业，企业在国际市场中的客户接触率、品牌记忆度以及获得有效询盘的机会，才有可能逐步提高。

海外市场开发越来越难的一个原因，是客户的信息获取渠道已经非常分散。

一个采购经理可能上午使用Google搜索产品，中午浏览LinkedIn，下午查看供应商邮件，第二天参加行业展会，之后又回到Google核实企业信息。

如果一家外贸企业只依赖其中一个渠道，就可能出现一个问题：产品不错、价格也有竞争力，但目标客户根本没有足够机会看到企业。

因此，格莱博营销管理咨询公司开展外贸培训时，可以把站外广告与全渠道推广结合起来，帮助企业提高在国际市场中的有效客户接触率。

一、什么叫客户接触率？

客户接触率不能简单理解为广告曝光量。

真正有意义的客户接触，是目标客户在采购过程中多次看到并逐步理解企业。

例如一个美国采购经理：

第一次Google搜索看到企业网站；

第二次在LinkedIn看到企业技术文章；

第三次收到业务员发送的应用案例；

第四次看到行业媒体上的站外广告；

第五次再次搜索公司名称进入网站。