店面租金和人力成本是实体店绕不开的话题，如何提高投入产出比，提高店面坪效、人效成为难题。既要低价又要开店，仅靠卖手机显然难以维持，怎么办？那就多卖些品类的产品吧。

雷军创立小米肯定不只是想做一个手机，更多是要做一个品牌，甚至是一个平台，而这个品牌和平台目前看来似乎没有边界。

三、深谙用户心理的「互联网营销」

1.独创的粉丝经济

说到小米的互联网营销思维，不得不提其粉丝经济，做为一个性价比品牌，能建立如此规模的粉丝经济，真不简单。回头看小米模式的粉丝经济，确实是很深的一门功课：

通过社区搭建沟通平台，建立与用户的联系；通过社区会员升级和奖励机制，发掘意见领袖，圈出铁粉；从铁粉中寻找beta用户，做用户研究和产品试用，寻找用户需求与产品问题；通过上述环节搭建产品-用户-产品的闭环。

另外，采访多位资深技术米粉，均表示以下三点原因是他们手中有粮之后仍对小米不离不弃的原因：

小米产品本身品控出色；小米产品价格合适；受雷军本人低调不装逼的工科生气质吸引。

2.大师级的心理暗示

从「为发烧而生」到「年轻人的第一部XX」，再到「永远相信美好的事情会发生」到「拍人更美」，小米的广告语总能把中文的魅力与产品完美结合，每一句广告语都能让用户熟记在心，并给人以心理暗示，完成潜移默化的洗脑。

「为发烧而生」：强调产品性能，暗示用小米即是发烧友，即是高端玩家；「年轻人的第一部XX」：强调年轻人的潮流，暗示价格便宜；「永远相信美好的事情即将发生」：既是给小米以未来的憧憬，又给在拼搏的年轻人以美好的希望，永远相信美好的事情即将发生，发生在小米身上；「拍人更美」：强调小米6的相机性能，更美，暗示用户本来就很美。

一句句的广告语，分开是对品牌或某个产品的描述或推广，结合在一起就是小米品牌的形象定位、用户的人设定位。如以上四句结合在一起形成的整体暗示就是：小米手机是年轻人买得起的时尚潮流的发烧级手机，小米手机拍出来的米粉都是美美的，而且会越来越美，越来越好。

3.诗仙级的售后服务

售后也是一个不好干的差事，往往要面对愤怒客户的质疑，这时候万般解释都无济于事。售后对于曾经线上销售为主的小米更是致命弱点，不知从何时起，小米请了一帮会作诗的萌妹子来当客服。