【B2C案例】小米:三个方面分析成功之道
来源: | 作者:格莱博商学院 | 发布时间: 2018-07-12 | 5475 次浏览 | 分享到:

入行时,再看小米,手有余粮,发烧不再,不屑其营造的互联网营销与一机难求;入行后,细思小米,心中无粮,感概小米大局的高瞻远瞩和一路走来的不易。

1.颠覆「渠道为王」

电子消费品行业,「渠道为王」似乎是亘古不变的定律,得渠道者得天下。传统商业模式分工明确:品牌厂商负责设计、生产产品,渠道负责销售产品给用户。小米之前,行业内很少有人能打破这个定律。

什么是渠道?

渠道就是电子产品从生产厂家到消费者之间的管道。线下渠道包括代理商、经销商、大型商场等等,线上渠道主要是电商。

渠道的建立非一朝一夕之功,需要长期的积累和经营。对知名品牌而言,渠道是优势,对于新创品牌而言,渠道却是掣肘。

2011年,渠道一定是横在小米与消费者之间的鸿沟,尽管雷军在互联网已经名声在外,可以呼风唤雨,但传统行业不吃这一套,实实在在利益才是这些渠道商人真正看中的,而小米一个初创品牌,在传统渠道肯定是不被看好的。即使有那么一到两个有眼光的渠道商人,毕竟资源有限,对于小米而言,也于事无补。

渠道是一把双刃剑,一方面渠道帮助品牌厂商销售产品给用户,另一方面,渠道层层利润盘剥,会直接带来产品成本的提升。

面对着这样一把双刃剑,不知道雷军当时做过多少努力,但一定是他的心头之痛。痛定思痛,于是有了小米的线上营销,省去了层层的利润加价,才有了小米划时代的性价比。

2.自建渠道,破而后立,打造小米生态

为了打破渠道的利润的盘剥,打造极致的性价比,小米从一开始就选择了抛弃传统渠道,自建小米商城,成功的吸引了年轻消费者,获得了大量的用户。然而随着生意的做大,线上销售的一些弱点开始逐渐暴露:

网购毕竟是新鲜事物,是年轻人的天地,小米要想做大不可能永远只做年轻人的生意,而且随着人口老龄化的程度的加重,中老年消费人群越来越大,购买力也更强;网购的产品售后是个大问题,国内消费者购买电子产品时往往更信任实体店的保障;实体店的购物体验更好。

小米从一开始就抛弃了传统渠道,做大之后想再走传统渠道就变得更困难,极致的性价与渠道利润是天然的不可调和的矛盾。

为了解决问题,小米开始建立小米之家和线下体验店等线下渠道,为消费者提供线下购物和售后服务。小米之家的出现成功的解决了线上购物的缺点,却也带来了新的问题——成本提升。