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我是外贸菜鸟,客户明天来访,万分焦虑,老司机一句话让我…
来源: | 作者:gelaibo151013 | 发布时间: 2018-04-26 | 3222 次浏览 | 分享到:

我是外贸菜鸟,客户明天来访,万分焦虑,老司机一句话让我…

        4月展会季已进入了尾声,很多老外客户通过展会找到了自己心仪的供应商,外贸小伙伴们也通过展会或多或少碰到了自己心仪的客户,但是对双方而言,展会洽谈的时间和空间是有限的,为了进一步沟通洽谈,增加信任度,我们往往会选择主动邀请客户来看厂,或者客户主动提出参观工厂。


我们很多外贸小伙伴,特别是新手,一听到客户要来拜访,一方面是兴奋得手舞足蹈,另一方面又万分苦恼,苦的是不知道从何准备,不知道客户的关注点,不知道客户所在地的人文风俗,饮食禁忌,担心自己英语不好,特别是要自己全程接待的话,甚至有小伙伴会失眠,等等。。。。。。

作为过来人,我非常能理解大家的各种焦虑,各位其实都很想把客户接待好,顺利拿下订单,但是因为经验不足,又没老员工指点,自己慢慢摸索,最后发现路漫漫其修远兮。。。。。

在这里我和大家分享一个自己的亲身案例,如何在机场争取跟客户见面20分钟,拿到客户试订单的成功案例,希望大家通过这个案例,能找到一些感觉。

客户叫Richard ,他是进口商,也是中间商,不是我们产品的直接使用者,我们通过多方分析,觉得我们的产品和他的上下游产品匹配,以后合作的潜力很大,所以争取让客户来拜访工厂。

客户的时间很匆忙,我们工厂在外省,几通电话后,客户决定不看工厂了,直接拜访公司看样板。但是到了最后,他的行程安排太紧,估计这次没时间见面,于是我们主动要求去机场见面,客户最后同意登机前最多给我们40分钟(事实我们最后只有20分钟交谈)。

为了让大家更好的了解我的案例背景,分享我和客户的往来信息:

客户发来的第一封邮件如下:

 

我方回复争取与客户会面时间,哪怕只有20分钟



客户最后选择机场见面:



在这里,我想问大家一个问题,假如是你如何在20分钟内 做好充足的准备,争取客户的信任并下单呢?

作为外贸业务,我们一定要有“要性”,既然都争取到了见面的机会,那么势必也要尽最大可能让客户对我们满意,而不是单纯的送个样品给客户。