● 紧急通知
4月10日，商务部公示：本届网上广交会将主要包括线上展示对接平台、跨境电商专区、直播营销服务三部分内容，继续发挥贸易展的优势，并以B2B为主。打造10x24小时全天候线上外贸平台，为参展企业和采购商提供网上推介、供采对接、在线洽谈等服务，让中外客商足不出户下订单、做生意。

操作指南

日期提醒：4月27日前完成 

企业及展品信息上传

展前筹备：1）熟记产品信息和亮点，面对买家提问可以自如应对；2）目标买家初步画像，针对目标群体定向推广；3）展前邀请买家参观线上展会，提前积攒人气等。人员配置：人员需要培训上岗。如有条件，建议直播人员以组为单位，每组配备2-3人，这次广交会直播不仅仅是各公司外贸部人员的事，更是全体人员的事，所以需要高层调动相关的技术人员及商务人员做配合。主播人员、商务人员、技术人员、后勤保障人员等都要考虑到，所有人员上岗之前必须要经过专业的培训。另外人员分组方面尽量按照地域区域分组，本次展会直播时长10*24，但很多企业不太可能10天24小时全程有人线上直播，所以分区域在重点市场区域保障线上直播人员充足，好刚须用在刀刃上，精准定位。线上会客：1）不同产品类型，准备不同会客厅；2）老客户提前预约时间，特定时间线上洽谈；3）直播中遇意向买家，可私聊邀请，进入会客厅单独私聊。直播准备：1）硬件设施准备齐全（摄像头、WiFi，话筒等）；2）直播地点慎重选择；3）直播前需反复调试；4）直播人员需有很强的沟通能力及外语水平；5）直播内容需反复推敲，快速引人入胜。

画面准备一定要精美，有特色，切不可贪多。

1.展品视频

有条件的客户可以将产品采用3D展示，其特点直观、清晰、新颖、互动。可以采用3D建模或者3D拍摄的形式来体现。小产品如鞋子、五金件等建议采用3D拍摄，大产品例如机械装备等建议3D建模的方式。

2.产品宣传内容

严谨、不可夸大其词，新颖有特点，另外文字描述要言简意赅。如果公司实力允许，可以根据不同的区域来翻译成不同的语言版本，从而来匹配自己不同区域内的客户。文字内容尽量准确，尽可能使用专业用语。

3.视频

企业宣传，产品展示，客户采访，业绩展示，生产流程等可以使用视频展示方式，视频时间不建议太长，时长尽量控制在3分钟以内。且视频一定要有自己企业的特色和优势。

4.邀请函

以前邀约客户大多使用的是邮件，建议制作一张精美的电子邀请函，不仅可以邮件发送，还可以通过微信，WhatsApp, Facebook等多渠道邀约客户，通过新颖的形式来增强客户对我们的好感度。

5.H5页面

H5内容强大，不仅可以体现文字、图片，还可以在其基础上嵌入音频、视频以及VR场景等。H5页面在国内非常流行，但在国外运用比较有限，通过邮件和WhatsApp发送链接地址后客户都能方便打开，打开的速度要取决于网速和服务器。

6.VR全景

以往客户参加完展会后都会有一波参观厂房的高潮，因为实地考察是消除疑虑的最好方式，今年客户几乎很难做到线下验厂。为确保验厂环节的实现，我们可以主动把公司及生产车间的全景照片链接发给客户，让他们可以在“云中”实现验厂，让客户有一次全新的验厂体验且不失真实感。当然验厂环节可以提前发给客户，也可以在直播中或者之后发给客户，当客户看见实实在在的厂房以及生产的车间和设备的时候，大多数疑问就都瞬间消除。

翻译软件或者硬件

此次线上广交会会提供在线同传的职能，但为避免平台软件或者硬件出现故障时带来的问题，我们还需要考虑其他备用的产品

我们为大家提供独立网站快速搭建，虚拟直播间快速低成本搭建，直播设备购买指引。直播流程指导优化。工厂720度照片拍摄，产品720度，产品3d建模，服务咨询微信ekin0215

硬件设施准备

1.直播间选择

根据自己的需求来挑选合适的场地样品陈列间、公司大堂、生产车间、办公室、仓库等都可作为直播场地，直播间的布置要综合考虑，美观、整洁、实用、高效，而且要考虑白天和晚上的环境变化。

2.直播装备

现在直播装备在网上购买很方便，价格从几百元到几万元的都有。个人觉得这个不一定要选最好的，好用、实用就好。如果直播的距离只考虑2-4米左右，一般装备就可以。当然要在现场做些直播活动之类的，还是需要专业的装备。根据每个企业的定位和预算来选择就好。我司针对客户对直播设备的需求提供各种方案建议，如有需要期待你的咨询

3.直播布景

建议企业根据这次直播的主题来选择场景和海报制作。在布景上尽量选择可移动的布景系统。当然有条件的企业还可以制作多个布景系统，放在车间、样品间等。现在的布景快换系统只需要更换海报即可，这种经济实惠可重复性使用的布景系统大家可以考虑下。

4.其他硬件

电脑、手机等直播装备一定要用性能优良的装备，并提前调试。

5.宽带

由于本次线上直播间多、外商涌入量较大，所以大家一定要注意把宽带提高到企业级，外商宽带速度我们不清楚，但自己的宽带一定要快速、稳定。如果有前兆宽带自然最好。

6.翻译软件或者硬件

此次线上广交会会提供在线同传的职能，但为避免平台软件或者硬件出现故障时带来的问题，我们还需要考虑其他备用的产品。

展会提前引流

和传统展会一样，提前邀约客户非常重要。一次成功的展会一定是精心策划出来的，我们可以通过多种形式进行邀约客户。电邮、短信、即时通讯、社交网络甚至广告网络推广等形式都可以介入。在直播间内部，最好邀请到长期固定合作的客户作为特邀嘉宾。

一、介绍产品的方法

1、直接讲解法
这种方法节省时间，很符合现代人的生活节奏，很有优越性。在讲解时要注意重点，讲解的内容应易于被顾客了解。直接明了地向顾客介绍产品，会让顾客觉得我们的工作很有效率，还懂得替顾客着想，节省顾客的时间和精力，于是很容易被顾客接受。

2、举例说明法

可以举些使用产品的实例，说明它具有哪些效用、优点及特点。不直接向顾客讲解，可以使顾客感到轻松和容易接受，所以间接的办法得到了广泛的应用。虽然是间接介绍产品的效用、优点及特点，但是应该记住在介绍时始终不能脱离产品分享这个主题，不然就起不到应有的作用了。要注意的是举例不能乱说一通，要真实、实事求是。和直接介绍相比，间接介绍产品会花费更多的时间和精力，但是可能会更容易被顾客接受。所以，间接介绍产品也不失为一种很好的方法。
3、实际示范法

像卖玻璃刀的人那样，一刀一刀地切割玻璃，买者一目了然，看到它好用，自然会愿意购买。实际上运用这个方法等于直接向顾客介绍了产品的效用、优点及特性，有时效果会更好，因为它符合顾客的心理。有时还可以请顾客演示，因为顾客更相信顾客。而且顾客亲自使用了产品更会相信产品的好处。

4、展示解说法

此法与上面的实际行动示范法有共同之处，就是都将产品展示在顾客面前。所不同的是前者只用实际示范要顾客相信，后者则是边展示边解说。生动的描绘与说明加上产品本身的魅力，更容易使顾客产生购买欲望。因此在展示产品时要特别注意展示的步骤与艺术效果，注意展示的气氛。

5、文图展示法

这种方法既方便又生动、形象，给人以真实感。这里不但要注意展示的真实性、艺术性，还要尽量使展示图文并茂，这样效果会更好。在很多时候，我们可以利用一些文字与图片的色彩和画面来吸引顾客的目光。只要展示得好，就会让顾客感到满意。

6、资料证明法

一般产品的销售往往用这种方法，因为证明资料最容易令顾客信服，如某产品获××奖，或经过××部门认定等资料，最具说服力。如果能在洽谈、演示之中不知不觉地使顾客了解证明资料，效果会更好。
二、介绍产品时应注意的问题

找一个好的展示角度

展示产品的角度应该有助于顾客了解产品，使顾客感到新奇，从而形成良好的第一印象。所以要找到一个合适的角度，将产品展示给顾客，一定会收到好的效果。

找一个好的展示时机

产品展示必须选择适当时机，以引起顾客的注意。一旦找到了恰当的时机，那么他展示的产品就可能吸引更多的顾客，也就是说，那时他的展示更能引起顾客的兴趣。只有引起了顾客的注意，才能更好地分享出产品。

有一个欣赏自己产品的态度

在向顾客展示产品时，必须表现出十分欣赏你自己的产品的态度，这样，你的展示活动才能收到理想的效果。同时，要充分利用顾客的嗅觉、听觉、视觉和触觉。

展示产品时要引导顾客的兴趣

在展示过程中，最好能够制造戏剧性效果。制造戏剧性效果实际上是与展示产品同时进行的，它可以使你所分享的产品成为生动的故事的主角，以增加顾客对产品的信赖，加深顾客对产品的印象，顾客的兴趣自然也随之倍增。
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想要制造戏剧性的效果有很多的方法，其中有一种很有效的方法，那就是当面试验。只要有可能，试验应当由顾客自己来做，而不是由我们来做，这样，不仅能引起顾客对你所推销的产品的兴趣，而且可以增强顾客对你推销的产品的信心。在你让他试验时，你应该告诉他试验的可能结果是什么，这样，顾客才会将注意力集中到试验的正确方向上来。

展会后总结

 每天展会后要及时总结，甚至每一场直播下来都要及时总结和改进，跟进有意向的客户，经过几天的经验积累，相信企业的直播会做的越来越专业越来越好。