如何2天内搞定小B客户 综合来自深圳格莱博营销管理咨询有限公司00:0022:35
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自去年以来，我们发现阿里的询盘订单越来越碎片化，越来越多的C端客户直接跳开他们的批发商，零售商等，到阿里下单，同时也发现，这些客户的订单虽小，但是客户下单的周期的确变短了。阿里在变，玩法不一样了，我们跟客户博弈的方法策略也得跟着变，才能跟得上变化。
如此一来，让我们外贸小伙伴们头疼的问题来了，这些小B客户，订单小，有时甚至达不到MOQ，还要定制标签LOGO等等，到底做还是不做呢？如果手上有些老客户的业务员，也许会选择性的对待此类客户，对于新手业务，很想拿下这样的客户，却发现困难重重，客户的数量达不到公司的MOQ要求，老板也迟迟给不了报价，还特别多麻烦，到底该如何是好？
下面，我通过自己成交的一个小B客户的案例（1月29号发来询盘，1月31号收到客户的样板单的款，2-23号收到客户的大货单的款，5-22号客户返单），来教大家如何快速拿下小B客户的样板单和大货订单。（因为涉及到产品和客户的隐私，所以产品和客户的信息都做了马赛克）。希望大家可以从老师的案例中，学习其中的一些思维和方法。
一般来说，我们收到客户的询盘，都会先查看分析客户的背景情况。下图是大家都很熟悉的，客户发来询盘，我们在阿里后台可以看到的客户信息，有公司信息，电话，邮箱，90天采购行为，买家最近搜索，买家采购偏好等信息，客户都是公开了，没有隐藏。相对而言，客户的潜在价值还是很高的。
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再来看看客户的询盘内容：(1-29号发来)
从客户的询盘内容看出,客户给出了具体产品，数量，包装，样品要求，报价要求，还提供了地址,客户特别提了包装的要求。
一般来说，零售商或者是终端客户，他们的特点是：订单数量少，需要定制，对包装要求高，对价格相对不是太敏感。
这样从内容上看，能初步分析出客户的性质，接下来就可以针对性的回复。了解客户，才能从容应对。
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回复客户的第一封邮件 特别重要：
分析完客户后，接下来我们要秒回
