🎯 外贸实战干货提示：
提前准备“异议处理模板”，如价格贵、MOQ高、交期慢等话术素材，团队统一使用可提升成交转化率。

四、成交与售后阶段：提升复购率的客户运营话术

关键词：客户维护、售后跟踪、订单提醒

推荐话术：

• Your shipment is confirmed and sailing on [船期]，ETA: [到港时间]。I’ll follow up with you in [X] days to make sure everything’s smooth.

• 很高兴本次合作顺利完成，我们也为您准备了新产品手册，可免费寄样。期待下季度继续合作！

💡 格莱博建议：
CRM系统设定“订单完成后30天提醒”+“新品发布客户群发”，构建再营销闭环。

五、节日/活动沟通：增强情感连接与品牌印象

关键词：节日问候、品牌露出、客户关怀

推荐话术：

• Happy New Year! May 2025 bring you success and happiness. We really appreciate our partnership and are launching a special client reward program—let me know if you're interested!

• 中秋节快乐！我们为海外VIP客户准备了专属定制礼盒，感谢一路支持～欢迎新季度合作沟通。

结语：一套优质话术，是最好的外贸成交资产

作为格莱博外贸培训实战学院反复强调的要点之一，话术标准化 + CRM数字管理，是外贸从业者从“人治”走向“体系化成交”的关键路径。

无论你是B2B外贸业务员，还是独立站电商运营，只要掌握了这套外贸电商CRM话术库，配合系统化管理，就能大幅提升成交效率和复购粘性。