一家只专注做外贸实战培训的公司

新闻详情
资深外贸人的英语进阶之路
来源: | 作者:pmo66ad0d | 发布时间: 2018-09-25 | 5132 次浏览 | 分享到:
资深外贸人的英语进阶之路
原创： 格莱博商学院  深圳格莱博营销管理咨询有限公司 
        曾经，我在接待老外客户时候因太Poor的知识面和蹩脚的口语，当场落泪，订单泡汤！到后来，我能和澳大利亚海关部门周旋40分钟电话，当天搞定客户的通关难题，让客户感动到马上返单，并且把其他供应商都干掉，全部订单都下到我们家，想知道我是如何做到的吗？且听且感悟！
Candy,  you must study,  you must study,  stay here for six months.

        这是7年前 我的一次意大利出差，一位合作公司的72岁的CEO跟我说的一句话，这句话一直鞭策着我。人，也许，总是要经历些挫折，才会成长。
我曾经有点自傲，早在上大学的时候，我曾获得过 “全国大学生CCTV 杯”英语演讲比赛学院的 “特等奖”，获得我所在的省的复赛三等奖（这些演讲都是 即兴演讲，也就是，抽到题目，准备半小时，讲三分钟，复赛是抽到题目，准备3分钟，讲1分钟）。曾经，我很骄傲的以为，自己已经很不错了，但是，这种骄傲只止步于大学，只止步于自己的小小圈子里。

        当步入社会以后，我开始碰壁了，第一次带客户拜访工厂，专业的单词翻译不出来，听不同国家不同客户的口音，也是一知半解，结果自然是，对外贸谈判非常不利；第一次出国拜访客户，poor的知识层面和蹩脚的英语口语，让我当场落泪；曾经，公司让我翻译很长的合同，注册FDA的官方信息等等，那些又长又臭的合同和一个句子10个单词有6个看不懂的鸡肠英文，实在让人头疼和沮丧，当时，硬着头皮，我只能偷偷的复制不懂的单词到google translate或者有道翻译。。。翻译出来后，修改部分语法，却怎么看怎么不顺眼....

        我相信，大家在听到或看到这里的时候，大部分人是有深深的共鸣的，我们都有或多或少的类似的经历，我和很多英语8级的同事共处过，其实很多8级的同学，读写能力都很棒，但是，她们刚开始也很怕口语交流，哑巴英语确实让人头痛。

        然而，我是一个不甘失败的女子，Candy, you must study，这句话时常陪伴我，让我奋起，从那时开始，我相信，什么时候开始努力都不晚，三年后，我一定要突破自己，让所有的人刮目相看。。。 

        接来下，漫长的自我英语提升开始了。。。关于怎么学习英语，我不做大篇幅的讲解，因为我不是英语教育者，我只是想从突破自己的角度，做一些真实的分享。。。

        所以，接下来我和大家分享我这些年英语学习的一些感悟，四个Tips，希望大家能从中受益。
         1、听力练习，听的资料至少累积100小时
为什么？我们的母语不是英语，所以，一定是要先要让自己听够足够多的英语信息，才能培养语感，100小时的听力是关键。这个方法是前人总结的，我是深深的受益者，在中学的时候，我坚持模仿一篇课文100多遍，包括语音语调语速（当时还是磁带的听力），那篇文章是跟迪士尼创始人的故事有关的，当时，在落后的农村学校，如果想要提高英语听力和发音，这是一个很好办法，对当时的我而言，也是唯一的办法，感谢那些磁带，帮助了度过英语学习启蒙的阶段。事实证明，听力练习的重要性是排在首位的。
备注：亲们，今天分享的各种学习渠道，工具，资料，APP等，我不是他们的托，也不是帮他们打广告的，希望大家端正学习心态，这些工具资料，我是使用者，也是受益者，推荐给大家的。

        下图是可可英语的app我关注多年的内容，建议大家下载使用，适合不同英语水平的人学习，包括小朋友的。（如果你是宝妈，建议可以陪着孩子一起练习哦）

        2015年购买了CNN的书本，里面配送听力资料，我就下载资料，放在手机和电脑，反复倾听这些品牌故事。这一系列的CNN资料，一直陪伴我到今天，有空我都会打开来听听，每一次都有新的收获。我为什么优先选这个品牌的资料，因为前面我说过，我之前太poor的知识层面，太尴尬了！
我始终认为，100小时的听力是关键，英语学习，不能贪图快，一定要坚持，我一直记得我的高中英语老师教导的方法，他说，学好英语五个字: 隔时不隔日，可见，坚持的重要性。大家最好能充分利用好碎片时间，以上这些图片上的资料，有很长一段时间，我基本上每天都坚持去听，早上起床，打开手机，把刷朋友圈的习惯，换成了练习听力的习惯，从慢速VOA开始练习，到常速VOA，到BBC, CNN,到TED talks show, Ellen show, 到各种访谈，后来，我的澳大利亚客户要来拜访，带着很重的乡音，为了适应澳洲的口音，我又开始听ABC news. 关于听力，建议大家可以选择自己最喜欢的，最感兴趣的内容来提高听力，重点是反复去听。刚开始听的内容，不在于多，在于在听懂的基础上（听不懂的，看中文字幕），反复听，中午吃饭的时候，我一般会听一些比较轻松的节目，比如，Ellen的脱口秀，临睡前，再重复一下早上的听力练习。如此循环，每天十多分钟到半个小时，半年后，你会发现，无意中，VOA 慢速可以听懂70%以上了，也积累了很多新词汇，有健康的，有娱乐的，有新闻等等，这就是坚持的效果，这也是语言学习的规律... 当我们掌握并遵循了规律，就容易进步的多了。

        我为什么选择新闻，因为新闻是更新最快的，也可以学习当下的热点讯息，坦白的说，我个人很不喜欢新闻类的听力，但是，从长远角度看，外贸做久以后，你会发现，个人魅力很重要，曾经我面对的很多客户都是比较年长的， 他们的阅历和知识层面比我高得多，远是我的多倍，如果要跟他们有很多共同的话题，我就必须学会自我成长，我必须迫使自己去学习不喜欢的，然后变成喜欢，这个过程很痛苦，但是，当养成习惯以后，特别是能助力你拿下客户的时候，你一定会感谢那些痛苦的经历。

        2、模仿
        模仿客户的表达，摘抄好的文章，随时随地记忆，大家请看下面的图片，这是我的手抄笔记。（客户的最好的老师，跟他们学习，进步很快，英语书写表达会很接地气）

        举个例子,大家知道 loop...in 什么意思吗？这是我从客户的邮件中摘取的，意思是把...也圈进来，如果你要CC邮件给XX的时候，这个表达很地道，学来即用。


         后来，我摘抄了很多客户的英文表达，多年以后我发现，自己的英文书写，也变得有气质了，曾经一度，我们的在阿里平台，收到客户邮件的回复率高达90%，开发信回复率高达16%，我特别擅长处理客户的投诉抱怨，以及客情关系维护，把公司很多做死的客户拉回来，并维持到5年以上的合作，这些工作是不容易的。如此这些成就，其中有很大一部分原因是得益于自己不断的模仿客户，不断的积累（下图是我学习客户的地道英文表达的一些手抄笔记）。


关于商务英文，专业的用语表达，我个人一直很推荐 剑桥英语的，如果大家和我一样，步入社会之前没有好好的学习英文，那么，从现在开始，一切都还不晚。以下这张图，是我毕业后，重新学习剑桥英语的点点滴滴。



        3、提高知识面，提高你的个人魅力
        光有产品的知识和商务英语的基础表达还是不够的，如果你想和客户能深入的沟通，一定要拓展个人的知识面，这些年，我买了不少英文书（投资学习要趁早），我最喜欢的是CNN的系列，以下这张图是我CNN疯狂学习点滴记录。


还有，以下这张图是我学习各大网络，新闻等的一些手抄笔记，也供大家参考，大家用心看的话，可以看到我每一次学习的记录时间，涉及的知识面也很多，比如，答记者问，比如，难民事件，比如，一带一路专题，比如，各类BBC的纪录片。基于这些知识的积累，2017年，我接待马尔代夫客户的时候，我们在路上的第一个话题就是 一带一路下，中马友谊大桥的谈论，客户自然对我是认可的，还有，接待澳大利亚客户的时候，因为平时我喜欢关注BBC，学习不同国家的人文风扇，我当时刻意积累澳洲当地的酒庄文化，比如如何品酒的专业表达（其实是刻意背下来的），客户和我们就餐的时候表示很惊讶.... 这些年来，我接待过不少外宾客户，从来都不会出现冷场，我们一直都有聊不完的话题。


        4、输出，张口说出来


        当你坚持听，阅读和写的时候，还有一步最重要的，当然是Speaking，也就是语言的输出，语言本身就是用来说的，大家一定要找到和你一起说英语的人，可以是你的同事，或者你的老外朋友，或者英语group 等等，一定要找机会去 坚持不断的Practice，Practice, Practice. 如果只有你一个人，怎么练习，我很清楚的记得，高中的时候，我们那时特别流行 LiYang Crazy English,我经常跑到学校旁边的河边，独自一人，练习李阳的三最空腔肌肉法，最清晰，最快速，最大声 去脱口而出（Blurt Out）！
        到今天，我都能脱口而出中学时代背下来的马金路德金的 I have a dream 里面的一些句子 
        I have a dream that my four
        little children will one day live in a nation where they will not be judged by the color of their skin but by the content of their heart.
我所在的公司，在我的带领下，每个周末都会有英语角，每个人都要提前一周准备话题（轮流准备），一周一个主题，可以用PPT的方式展开，也可以用自由讨论的方式展开，内容可以围绕公司，产品，客户接待，新闻事实，品牌故事，电影，音乐，等等展开。大家一定要付出，当你付出和多说的时候，日积月累，一定会进步的。

        几年前，我带过一个90后，很勤快女孩子，她的英语发音和表达一开始并不好，但是后来，在我们的不断鼓励和影响下，也在我的不断提出意见后，她进步飞快，后来她告诉我，在一家新的公司，刚入职不到1个月，公司派业务员去美国参展，只有两个名额，由全公司投票决定。她在十几个业务员中脱颖而出，很多老业务都没有机会，可见，坚持付出的重要性。 

        我自己也是学习和分享的的受益者，后来很多客户夸 我的英文表达很棒，多次带客户看厂，工厂的CEO 和客户都是直接竖起大拇指，也能在仅有的20分钟内，通过专业高效的谈判，在机场拿下客户的试单，后来，我也可以直接注册FDA官方的备案信息，不需要公司每年都缴费给第三方了，也曾因为多次电话到美国FDA咨询问题，被对方接电话的给记住了，还有，我也能给澳大利亚的商检局打了40分钟的电话（搜索公众号文章--客户丢了重要清关文件怎么办），解决了客户当时的一大难题，赢得客户的双倍返单，也曾经，一篇软文“2015年难民大批涌入欧洲”赢得了老客户的返单，新客户的下单，反响很大，故事还有很多很多，大家如果觉得听得还不够过瘾，也想继续阿兰学习老师更多精彩案例的话，欢迎关注我们的线下课程《外贸魔鬼训练营》（每月都有开班），以及我们的线上外贸实战英语系类课程。 

        最后，我也希望大家能从今天开始，给自己定下学习英语的目标，一点一点的坚持和进步，用自己的行动来影响自己，也影响周边的人。感谢大家的和支持，如果觉得老师的分享不错的话，希望大家无私的点赞和转发，也欢迎留言交流更多的信息。再次感谢大家！A little effort everyday, you will make big difference!  Thank you all, see you next time!

        想跟Candy老师学习更多的外贸干货，欢迎报名格莱博外贸实战商学院近期推出为期2天的魔鬼训练营，由Candy老师亲自授课，全部都是Candy老师的10年外贸实战经验的心血总结，案例多到你连连喊过瘾，干货能帮到你直接落地。 

        课程链接：https://peixun.alibaba.com/course/detail_PX33T35O.htm?spm=a271d.9323049.0.0.586262efjSEp6r 

        课程助手，有任何问题请联系我们： 小博   18923808921，登录www.gelaibo.com/kecheng。

有疑问请联系：小格  18938916816 (微信同号)
转载是一种智慧，分享是一种美德。
赠人玫瑰，手留余香！
莫错过人生的每一堂精彩课程。