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她连续多年坚持给老外发这样的圣诞祝福,结果…
来源: | 作者:111 | 发布时间: 2018-12-14 | 1698 次浏览 | 分享到:

Hello,大家好!我是小编饿妹,一个热爱放飞自我的潇洒girl。





上周一个非常偶像剧的一幕发生在了小编身上,承包了公司小伙伴们一天的笑点,大家可以自行脑补一下那画面。




是的,你没看错,小编就这样穿了不同的鞋子上一天班,还好脸皮比较厚,不然真的想挖个地洞钻进去。笑一笑,十年少,希望小编的“光荣事迹”能够让你开心一笑~

 

不过今天的主人公可不是小编哦,介绍一个比小编更有趣的外贸人给大家认识,来讲讲她的外贸故事,她叫Candy Tan.

 

还记得刚做外贸的第一年,她去学习一个线下的半天课程---如何成为一名优秀的外贸业务员,在课程答环节最后的一个问题中,老师问现场学员,请问你们是怎么跟进客户的。

 

这位外贸小白的女孩举起了手,她整整回答了10分钟,“我是这样跟进客户的,1,2,3,4,5,”

 

回答完毕后,场下的掌声不断,当时的讲师说:“这是我全国巡回讲课多场,听到最棒的一次关于客户跟进的回答,今天,老师也学习了,感谢你,Candy!”

 

课程结束后,一帮学生跑到了老师的讲台,一帮学生跑到了Candy Tan 这位小姑娘旁边…

 

也许,你会很好奇,不到外贸1年,有什么好的方法跟进客户呢,还能得到老师和现场学生的高度认可。

 

其实,答案只有两个字------用心

 

圣诞节倒计时19天了,此刻,你是否已经着手跟进你的客户发出你最真诚的祝福了,请看以下这张图




来对比一下,你们平时跟进客户的时候,是不是只苍白的发送:Merry Christmas and Happy new year? 或者找一个网上的模板,直接发过去客户?

 

客户收到后,会是什么反应?换位思考,如何我们在过年的时候,在年三十晚收到一堆的群发的祝福的时候,你的感觉是如何的(这种感觉很快又来了,咱们的年底也快了哦)?你的感觉也就是你的客户的感觉,你懂的!

 

刚才这张暖图,看似简单,但是客户在所有的假日,复活节,感恩节,圣诞节,都收到用心给他做的一对一的暖心贺卡,客户自然觉得你和其他业务不一样,在后来Candy 她们拜访客户,谈项目合作的时候,这位公司的副总,直接给了Candy 她们很多利好的通行道,助力她们项目成功合作,后来,也转介绍了很多上下游的客户给到Candy 她们。

 

从图片中,我们可以看出Candy 非常的用心,从图片到文字,祝福卡上面的图片素材有客户的照片,他家人的照片,他的宠物照片,你想知道如何获得客户的相片,并了解客户的家庭情况,还能得到客户的芳心吗?请关注 ----外贸魔鬼初级训练营课程,课程将会告诉你答案!

当然了,如果你短时间内没办法和客户深度的互动,那起码,你至少不要和大部分业务一样,只丢一个简单的Merry Christmas and happy new year 或者简单模板转发,你付出1秒钟的祝福,客户回应你的也就停留在邮件一秒钟,或者甚至直接删掉…

 

如何做高大尚的各大节日的祝福海报呢?又不占用太多的时间,又能让客户感动满满,记住你,还能给你订单的海报呢?方法还是有的,来看看---格莱博为外贸人精心打造的外贸年卡,有合适外贸业务员的银卡,适合外贸主管的金卡,适合外贸企业老板的钻石卡



特别的节日发送特别的祝福,这样客户也感受到你特别的“爱”和”Care”,这是从客情的角度去跟进客户,她做到了,你们也可以做得到的。

 

当然,在商言商,我们只有让客户在产品的价格,质量,付款方式,交期,售后等维度都能和客户“Win—Win”,这样层次的跟进,客户才愿意长情陪伴于你,不是吗?

 

这些是需要时间经验去试错,去积累,去成长的。因为,任何外贸人一开始都是一张白纸,至于如何描绘,每个人的方法都不一样,每个人从0到1的过程也不一样。那么,如何在客户开发上从0到1,如何在订单上从0到1,如何在阿里巴巴平台操作运营上从0到1,如何在团队建设上从0到1,如何在品牌打造上从0到1,如何在创业上从0到1?

 

如果你能跟到一些给你正确指路的人,在外贸的各个领域上都能做到从0到1,缩短从0到1的时间,推荐可以深度关注--- 外贸之路从0到1系列课程(主题包括,外贸之路从0到1,绝对成交,年度规划总结坊,大客户快速成交秘诀,阿里升星攻略)

圣诞节倒计时10天,客户一般都会提前几天放假,道理跟我们中国的春节是一样的。所以,亲爱的外贸人,现在你们可以做什么呢?


1. 趁着年底,找个合理的借口,问你的要好评信,关于如何问,请关注格莱博外贸实战商学院(最近两天会有福利文章,教大家如何问客户要好评信)

2. 准备好暖心的一对一的祝福,尽可能多的准备素材和暖心的文字,不需要推荐产品,给所有下过单的客户发送祝福卡,打上电话,客户绝对会感动!


3. 针对潜在客户,你的祝福可以简单些,但是也需要拉开距离,如果你不会设计,自己的英语话术也不够走心,请关注格莱博的公众号,关注的小伙伴都知道福利多多。


4. 如果现在还没发货的,赶紧跟客户确认,告诉客户你货物的ETA(预期到达时间),最好加上几天清关时间,问客户什么时候放假,预计你的货能否在客户休假前收到,否则,有可能会给客户的假期造成不便,或者因为货期到达晚了,客户还需要交滞期费,滞港费,这样的客户体验就太差了,起码,你现在告知客户,客户是有准备的,方案是可以调整的,但是如果到了平安夜圣诞节当天你才发现问题,再通知客户,想必,你的下一单在哪里,将是个问号。

 

所以,请所有的外贸小伙伴们,行动起来吧,年底了,也给自己好好做一个年度总结和规划,也给自己送一份属于外贸人自己的年卡。

 

在此,祝福大家,外贸之路越越顺,外贸之路尽快实现从0到1!