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9月大促商家自营销攻略

接住流量，持续转化

9月大促商家自营销就是为了让商家可以主动出击，获取流量，把这些流量持续的转化为客户资产，以便于日后不断地对这些客户进行转化。

9月大促商家自营销作战地图

9月大促商家自营销作战地图主要分为5个色块，首先看在这个老客召回的黄色色块，主要工具是阿里巴巴的客户通和询盘，为什么要让商家不断营销我们的老客，老客户开发的成本是新客户的6分之1，所以在这个阶段，希望商家可以盘活老客户，利用好老客户，那么在九月期间会上线几个新的功能，第一个是线下客户的批量导入，这个已经上线；第二个是客户通里面的一个EDM配置，就是邮件配置，这个是跟阿里云合作的，现在的门槛比较高，商家的反馈比较慢，阿里巴巴会在这个阶段给出一个简易的门槛，这个功能预计在今天或者明天，最迟9月5号上线；昨天还上线了9月大促官方EDM营销模板，商家可以用官方的模板替换自己的产品，来营销自己的老客；除了邮件外。客户通还提供了站内营销，站内营销即通过询盘的客户的口子来触达买家的，站内营销是一次性触达20个买家的一种方式，这一次上线的功能是让系统能智能的帮助商家圈客，商家可以一键发客即可，这个功能已经上线了，后面会给大家看个样板。

接下来绿色这条线是沟通询盘部分，鼓励商家用好新的工具来提高询盘转化率，扫描图上的二维码可以进入攻略中心，攻略中心由小二整理的回复模板，商家可以做参考，怎样在大促前准备好自己有个性化的回复模板，第二个方面商家可以用好今天会上线的卡片功能，一个叫做交换名片，你要引导买家跟你交换名片，把买家的联系方式留下来，哪怕这次没有成交，日后也可以用这个联系方式去洗你的买家；第二个卡片是产品导购卡片，以前给买家发送产品往往是一个链接，买家提前感不好，现在我们做成了产品卡片的方式更加易于买家来点击，吸引买家来进行购买。

再来看下大促功能，已经有的功能大家熟悉的像优惠券，会鼓励商家在这个阶段设置好大促店铺、产品的优惠券，优惠券除了可以用在店铺里，还可以用在，第一，商家在发布粉丝通内容的时候，鼓励商家带出自己的优惠券，用优惠券来吸引买家来领取下单；第二，是即将上线的新访客营销，商家可以在选择新的访客营销里面给买家发送优惠券，不要忘了提醒商家的是要把名片及时导入客户通，这样子就会再次回到老客营销这条线，形成一个闭环。

再来看看内容营销这一块，我们提供的是粉丝通，今年也会做为重点方向，前期鼓励商家用内容吸粉的方法，接下来会打一个重点，买家案例，作为主打方向，在9月5号新的模板会上线，新的话题和公域会给到新的模板，在私域可以怎么玩？8月底阿里巴巴会优化内容链接，就是对于在新模板发的每一条内容，商家可以得到一条链接，鼓励商家用这个链接在域内或者域外做沟通，都可以发给自己的买家，让买家通过消费内容来关注你，成为你的粉丝，在9月10号会在站内询盘页面，现在加好友的那个位置，加一个关注的功能，让商家在和买家交流的过程中来吸粉，在9月19日，会跟客户通合作，上线一个新的吸粉EDM营销模板，商家可以一键发送邮件给到自己的买家，买家可以通过邮件直接关注我们卖家。

整个吸粉大赛是在9月1号-30号，指标非常简单粗暴，就是新增的粉丝数。会给到商家的小利，也是简单粗暴，第一个是10月份话题的资源，只有top200的商家才可以看到这个话题并进行投稿，最后的曝光资源也会给到这200个商家；第二个是阿里巴巴争取了跟P4P合作的，P4P有消费门槛，参加吸粉大赛的就没有金额限制，只要top前100，就会给到你一个月的营销会场的资源；第三个是到现在为止，没有公开过的，是face频道，信息流里面给到一个制定的资源位，top1的商家会置顶两周，top2和top3商家置顶一周，这样子非常重磅的一个资源，这是整个吸粉大赛的情况。

最后再来看下数据线，数据是引导商家提供数据来不断优化自己在大促里面的一些行为，在大促期间会上线数据大屏，商家可以通过设置前、中、后三段的自己公司的目标来不断地激励自己的员工，对于老板，我们还会上线钉钉KP的工作台，会有一个数据周报，除此之外运营新的数据看板功能，来不断优化自己的产品、调词等等。

ps：扫描上方图片二维码可了解9月大促商家自营销

1.1 善用客户通，营销老客

第一步：配置EDM，客户通“EDM配置”升级，大大简化配置门槛

第二步：用大促官方模板召回老客，客户通“9月大促官方EDM模板”

那么配置完了之后，我们需要商家来发营销信，官方提供了三个前中后三期，大促来了我的新品爆品，9月采购节快要完了，这样的三个时期，我们的商家发送这样的营销信给到买家。

第三步：客户通“站内营销功能升级，智能圈客

这样方便让客户寻找自己的买家进行批量的操作和营销

1.2 巧用询盘卡片，提升转化率

巧用询盘卡片1：交换名片

背景：买家隐私授权后无法查看买家信息，申请隐私授权响应的买家很少

名片交换上线后：针对不同买家的采购诉求，提供商家名片差异化的展示，让买家看到名片的第一眼，对卖家产生的基本信任关系，并通过合适的话术进行名片互换的引导

。

巧用询盘卡片2：产品导购

背景：沟通中90%的业务员都会发送产品链接给买家，买家端收到一串链接，影响转化

导购功能上线后，图文标题折扣都能直接展示出来

1.3 大促营销，用好新访客营销

这个是在商家端比较好的产品，一般业务员早上在公司除了跟进询盘以外，就是打开访客营销去营销，这两天进来的新的访客，之前的访客营销是1对1的，在询盘通道里去做营销和推送，对于买家来说就是一种打扰，会逐步下线老的访客营销，在8月底逐步放亮上线新的访客营销，新的访客营销不在1对1的通道里，会用app端push通道去对买家做产品、做优惠券等等样子的营销，后期还会放入Fins的内容和关注。大家在收到push的内容以后，可以查看商品、可以点击旺铺，也可以领取优惠券，还可以交换名片，或者引导进店，这些是买家会做的，商家要做的就是设置好商品、优惠券。

1.3 大促营销，用好详情智能编辑-营销模块

大促之后除了访客营销这一块，新的商品详情这一块会上线新的营销模块，可以在里面做关联品，放上自己的新品、畅销品或者放上跟当前页面比较互补的一个场景里做主货的做倒流，把整个流量锁定在自己的店铺里。

1.4 吸粉大赛，沉淀客户资产

2019年9月1日-2019年9月30日（首期）【9月大促商家自营销——吸粉大赛】打开帷幕，入榜TOP商家可获

2019年9月1日-2019年9月30日（首期）【9月大促商家自营销——吸粉大赛】打开帷幕，入榜TOP商家可获

1.5 数据指导大促——行业版升级（数据大屏）

背景：为行业版用户提供大促数据的直播大屏，营销氛围，指挥作战。

1.5 数据指导大促——行业版升级（主题选）

为行业版用户提供基于商品的流行主题，了解最新流行趋势，方便选品，选词内容

1.5 数据指导大促——行业版升级（竞品词）

为行业版用户提供商品带来访客最多的词，了解相同产品动态变化的竞品词

ps：9月大促商家自营销相关问题，均可入群一个群，一网打尽客户通、粉丝通、商机沟通、访客营销、商品详情、数据管家小二。

希望大家能把各个功能串起来用，比如客户通是用来营销和召回自己的老客户，粉丝通了是用来培育自己的粉丝，并把自己的粉丝不断的拉回来，做二次的营销，商机沟通一定要注意，你是，你是营销老客也好，开发新客户也好，提高循环转化率等等，有疑问可以扫下方二维码。

9月采购节官方玩法攻略

2019.9.02-2019.9.30（美国PDT时间）：卖爆全球

02

信用保障8-9月变化

9月采购节信用保障相关利好

交易服务会有活动，但仅限于港台供应商，然后他们的信用保障是5折，而且仅限于新客户。现在利好方面只要是功能方面，有很多支付方式，有一个比较例外的是额度，今年引入了极速额度概念，额度是基于供应商的信用，会根据供应商信用资产给到额度，额度范围之内是可以给出去的，信用资产是有限的，所以额度也是有限的，如果还是不够用的话，阿里巴巴现在引入第三方金融服务机构，供应商可以以比较少的费用，目前是千分之二去提升自己的额度，但是这个不是所有的客户都可以提升的，在大促期间是开放2万+，费用是5折的。

要如何知道2万+有没有，第一个就是所有供应商在阿里巴巴后台交易管理那个地方有个额度管理，进去只要能看到极速额度的字就是白名单之内的。

信用保障-极速额度服务已测试上线，大促期间5折优惠

现在是开放的2万+，如果有特殊情况的，可以找自己的生产主管，去申请提升。

1.3 新增电子TT-0nline Transfer

背景TT2.0后，买家用本币支付意愿强烈，产品效果良好，但同时客户需要自行线下进行支付，为提升买家支付体验，考虑引进网银支付跳转，做到用户可以在线实时点击支付。

信用卡支付新增4大品牌

背景：随着国际站网站业务全球化进程及多语言多币种改造的进一步推进，买家本币支付订单的意愿和需求也将越来越大。信用卡目前支持VISA/MASTERCARD两个卡品牌支付方式比较局限，现拓宽买家支付渠道，扩大本币支付的全球覆盖，

变化：1.VISA/MASTERCARD两个卡品牌增加韩国KRW/墨西哥MXN/印度INR/菲律宾PHP/马来西亚MYR/俄罗斯RUB6个币种

2.增加4个卡品牌（Amex,JCB,Diners&Discover），仅支持USB支付；

信用保障补增本地TT账号

信用保障-阿里卖家APP资金管理功能上线

信用保障-异常履约率指标介绍

背景：在新版商家星等级3.0体系中，为了丰富指标体系，强调买家核心关注点，原有的四大能力项依次升级为：商家力/商家力、营销力、交易力、保障力。其中，保障力能力中将纳入异常履约率评定因子，对商家的合规履约情况以及履约能力进行判定。

在九月采购季节期间一定不要出现异常履约率!!!

03

商家榜单馆上线

商家榜单馆介绍-背景介绍

基于国际站买家对于商家和商品不同的诉求区分，现有的两大类买家群体主要需求如下：

对于现货类买家，需求商品居多；

对于定制类买家，需求商家居多。

商家榜单馆的出现：

对于买家侧而言，希望搭建基于商的导购场景帮助买家高效找到优质商家，提高买家搜品找

商的效率；

对于商家侧而言，希望通过商的榜单导购，能够有更多的优商在国际站能够显现出来，提高

优质商家供给。

商家榜单馆介绍-榜单类型介绍

主要出口国综合榜主要对标是美国。

商家榜单馆介绍-APP榜单买家入口介绍

商家榜单馆-准入标准和排序规则说明

商家榜单馆介绍-PC榜单买家入口介绍

商家星等级3.0权益体系

商家星等级3.0权益体系——查看路径

商家星等级3.0权益体系——权益中心展示

商家星等级3.0权益体系——附：权益文字说明

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商家新等级3.0权益体系

商家星等级3.0权益体系

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商家新等级3.0权益体系

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商家新等级3.0权益体系

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商品成长提分攻略

不同买家市场下的平台策略

商品分层及成长体系

商品成长提分攻略

加强自己营销的能力，要去转化，需要不断学习。

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