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老板，PAYPAL账号被冻结啦！
来源: | 作者:gelaibo151013 | 发布时间: 2018-05-08 | 3547 次浏览 | 分享到:


PayPal是目前主流的支付工具，国际贸易中普遍用来支付样品，小额订单。最大的优点就是即时支付，即时到账。当然用PAYPAL收款也存在一些风险，在这里给大家分享一个真实的案例：

一英国客户通过阿里巴巴国际站看到我们的产品并联系采购样品测试。 客户要求PAYPAL付款，我们双方沟通好产品要求, 发PAYPAL INVOICE 并附上P/I到客户账户。客户付款后，我们按PAYPAL地址发货并填写运单信息。样品签收后客户以货物发错为由提起退款请求。好在我们在P/I里写明确了产品信息和数量，并附上了图片。客户还是以不想要该产品为由提出退款。我方同意退货退款，运费客户承担。一周后我们接到DHL的电话要求协助清关并缴付商品进口关税400多人民币。我们随即联系PAYPAL并明确说明无法承担进口关税。PAYPAL客服承诺进口后会把关税退给我们。由于清关，派送，收货时我们没有开箱查看， 派件员走后，开箱发现客户发回来的完全不是之前发出的产品，并且发回的物品破旧不堪，无法使用的。以下是和PAYPAL邮件往来记录：

PAYPAL:



我方：

PAYPAL:


我方：

PAYPAL:

PAYPAL:

我方：




PAYPAL:

我方：





我方：

 


跟PAYPAL沟通了1个多月后，最后的结果是不用退货款给买家，但是海关关税还是自己承担了。通过这次PAYAL维权的经历，我总结了以下8点经验，每一条都至关重要，希望能对大家有帮助：

1. 对新客户一定要收集客户详细信息并做客户调查。

2. 用PAYPAL收款一定要发PAYPAL INVOICE 到客户PAYPAL账户，并附上详细的PI，标明产品或服务的内容以及图片。

3. 出货前发PACKING LIST和出货照片给客户确认。

4. PAYPAL对客诉的反应有时间限制，遇到投诉及时联系PAYPAL，把损失降到最低。

5. 跟PAYPAL的电话邮件沟通录音或记录一定要保留好以便更好维权。

6. 退货前跟客户确认退货渠道：一般来说发各国邮政的渠道可以按个人名义进口报关，报关税率相对较少。如果用4大快递（DHL/UPS/FedEx/TNT）则按商品货物进口报关，税率高，具体品类会有不同。

7. 退货前跟客户确认退款金额，退货的产品一般是不做商品用的，特别是返修的或者用旧的产品。建议按折旧率给产品写发票报关金额。报关金额越高进口关税越高。当然也不能做不符合品名品类的低报，一但被查统一按海关认定标准征收。

8. 到货后一定要当着派件员开箱查验，以防退货不对版。


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