如何判断客户是否真实？外贸课程实战版6种识别法一、外贸业务中为何需要判断客户“真实性” 在外贸交易中，尤其是中小型外贸公司，面临的客户很多来自B2B平台（如阿里国际站、环球资源）、邮箱询盘、LinkedIn社交添加等。这些来源五花八门，真假难辨。根据Forrester Research发布的数据，超过36%的海外询盘为低质量或虚假信息。若业务员盲目报价甚至样品寄送，不仅浪费时间和成本，还可能造成财务损失。 因此，格莱博营销管理咨询公司在其外贸课程中，特别设置了“识别客户真实性”的模块，通过6种实操方式帮助业务员判断客户是否值得深入跟进。 二、识别法一：检查客户邮箱与公司域名是否一致 真实客户通常拥有自己的企业邮箱（如：sales@abcsteel.com），而非免费邮箱（如Gmail、Yahoo）。业务员可通过whois.com查询该域名注册时间与企业信息，若域名刚注册、信息不全，则需警惕。此外，可进入公司官网检查是否存在与邮箱一致的员工或联系页面。 实操示例：在收到客户邮箱为info@brightmetal.com的询盘时，打开www.whois.com，输入“brightmetal.com”，查看注册人、注册时长、所在国家等信息。 三、识别法二：利用LinkedIn验证客户身份与职位 真实客户一般在LinkedIn上有完善的资料，且职位与其询盘内容相符。业务员可将客户姓名＋公司名在LinkedIn中搜索，看是否存在匹配账号，账号是否有真实头像、工作年限、互动动态等。若客户自称采购经理但LinkedIn资料空白、无任何职业背景，则真实性存疑。 此外，客户若添加业务员LinkedIn账号，可通过其人脉数量与互动频次进一步分析。 四、识别法三：通过Google Image反查公司产品或Logo 客户自称某品牌代理、或自称海外终端客户时，业务员可通过Google图片反查验证其真实性。操作如下： 打开 www.google.com/imghp 上传客户发来的产品图片或其公司logo 查看搜索结果中是否与知名企业匹配，或有被收录的历史记录 若发现客户提供的图片来自多个不相关网站，或者为图片库中的非企业实拍图，可能为虚假身份或中间商。 五、识别法四：查看客户询盘内容的专业性与逻辑性 真实客户的询盘往往具备以下特点： 提及具体产品型号、数量、材质、目标市场、交货时间 会附上他们的采购流程、付款条件、项目背景 回复及时、关注细节、追问专业问题 而虚假客户则表现为询盘内容极为简单，如“Hi, please quote me your best price”，或频繁询问无关问题，例如“你们老板是哪里人”“你们可以代运我的货吗？”等。业务员可设置标准化的初步沟通问卷，提升筛选效率。 六、识别法五：样品与价格测试法 在有一定沟通基础的前提下，业务员可通过“报价测试”验证客户反应。真实客户通常会对价格、MOQ、交期等条款敏感，并进行有逻辑的还价；而虚假客户则往往毫无异议，甚至提出“可否免费寄样”。 操作建议： 初次沟通报价时设定相对高价，观察客户反应 设置打样费用+运费自理，真实客户大概率接受 七、识别法六：付款意愿与贸易条款测试 真实客户在决策后，会主动提出付款方式（如T/T、LC、Paypal等）与交货条款（如FOB、CIF）。业务员可借此反测试客户交易意愿。 例如： 对方是否愿意支付30%定金？ 是否同意在样品确认后付尾款？ 是否了解基本贸易条款？ 若客户长期拖延付款、对条款含糊其辞、或频繁转移话题回避金额问题，极可能非真实客户。 八、额外技巧：整合CRM系统进行客户筛查与分级管理 在实际操作中，业务员可将客户验证信息录入CRM系统，设置“客户真实性评级”维度（如域名验证、LinkedIn验证、回复频率、付款意愿等），为每个客户打分。格莱博课程中推荐使用Zoho CRM、HubSpot等系统完成初步筛选与自动提醒功能。 九、小结：提高识别客户真实性能力，降低外贸风险 外贸业务不是“海投式报价”，而是“精准筛选客户”。通过上述6种识别方法，业务员可在第一时间判断客户是否真实、是否值得投入精力。格莱博营销管理咨询公司的实战课程中，强调“每一次判断客户真实性的细节，都是业务效率提升的关键”。建议学员将这套识别流程做成标准文档，内化为工作习惯。