外贸小白如何用WhatsApp开发客户？7步操作流程

在全球跨境贸易日益频繁的今天，WhatsApp 作为全球最受欢迎的即时通讯工具之一，已成为外贸人开发客户的利器。据统计，WhatsApp 拥有超过 20 亿的月活跃用户，覆盖 180 多个国家和地区，尤其在印度、巴西、墨西哥、印度尼西亚等国家的市场占有率超过 80% 。对于外贸新手而言，掌握 WhatsApp 的使用技巧，将极大提升客户开发的效率。

第一步：注册并养号，确保账号稳定

新注册的 WhatsApp 账号需要经过一段时间的培养，才能开始正式的客户开发工作。这个过程需要注意以下几点：

• 完善个人资料：填写真实的姓名、职位和公司名称，上传清晰的头像，展示专业形象。

• 保持活跃：每天保持登录状态，发布状态和动态，加入熟人群体进行互动，确保账号的活跃度。

• 避免异常操作：避免短时间内大量发送信息或频繁建群，这些行为容易引起平台的注意，导致账号被封 。

第二步：收集潜在客户的联系方式

获取客户的联系方式是开发客户的第一步。以下是一些常见的获取方式：

• 展会名片：参加行业展会，收集潜在客户的名片。

• B2B 平台：通过阿里巴巴国际站、Made-in-China 等平台的后台询盘信息获取客户联系方式。

• 谷歌搜索：利用谷歌搜索客户公司信息，获取联系方式。

• 社交媒体：在 LinkedIn、Facebook 等平台上查找客户信息。

• 海关数据：通过海关数据平台获取客户的联系方式 。

第三步：添加客户并发送第一条信息

将客户的手机号保存至通讯录后，登录 WhatsApp 即可添加导入。发送第一条信息时，应注意以下几点：

• 个性化问候：提及客户的姓名或公司名称，表明自己是从哪里得到对方的联系方式的。

• 简明扼要：简要介绍自己和公司，表达合作意向。

• 避免硬性推销：初次联系避免直接推销产品，应以建立信任为主 。

第四步：利用 WhatsApp 功能提升互动

WhatsApp 提供了多种功能，帮助外贸人提升与客户的互动：

• 动态（Status）：发布工厂环境、产品介绍等内容，展示企业实力。

• 群组：创建或加入行业相关的群组，拓展人脉。

• 广播列表：一次性向多个客户发送消息，提高效率 。

第五步：持续跟进，建立长期关系

与客户建立联系后，应定期进行跟进，保持沟通：

• 定期分享：分享产品更新、行业资讯等内容，保持客户的关注。

• 及时回复：客户发来的消息要及时回复，展现专业态度。

• 记录沟通内容：记录与客户的沟通内容，便于后续跟进 。

第六步：防止账号被封，确保安全

在使用 WhatsApp 开发客户的过程中，应注意以下几点，防止账号被封：

• 避免频繁发送相同内容：频繁发送相同的消息容易被判定为垃圾信息。

• 控制发送频率：避免短时间内大量发送消息。

• 使用多个账号：分散发送压力，降低被封风险 。

第七步：结合其他工具，提升效率

结合其他工具，可以进一步提升开发客户的效率：

• CRM 系统：管理客户信息，跟踪沟通记录。

• 自动化工具：如 WADesk，支持多账号管理、定时发送等功能 。

• 数据分析工具：分析客户行为，优化营销策略。