客户了，回复的时候，尽量一句话带过自己，突出你的产品亮点卖点，刚才上面分析了，客户非常注重包装，针对该产品的特殊性，客户想要小包装，不需要重新包装，也便利, 所以，在初次回复客户的时候，一定要抓住客户的关注点，吸引客户再次回复你。

Ⅳ

   1-31号，一天过去了，客户没回复。

很多小伙伴也许就这样坐着等，或者直接resend发上一封邮件，或者直接问客户，have you received my email? 但是，亲爱的们，这样高质量的询盘，是等不起的，你的竞争对手早就行动了（因为客户是留了电话号码的），此刻，应该发挥你的要性，电话打起来。此时，有人会说了，我紧张，我怕听不懂客户说什么，怕客户对我失望，就没下文了，亲爱的小伙伴们，你一天电话不打起来，就没办法迈出那一步，就一直紧张。至于打电话前要准备什么，如何打，这些都是需要技巧，摸索，历练的。

 

第二天，我给客户打电话了，客户说没接电话，我给客户留言了，也马上给客户写了邮件（再次主动提出送样品的建议，同时报价样品费和运费），接下来看看客户是怎么反应的（看下图截图），电话的效果远比邮件来得直接，一通电话后，表示将会打款样品单，同时也提出了进口这个产品手续上的一些忧虑。 接下来，当然是要直接解除客户的疑虑，让客户先试样了，还是那句话，解除客户疑虑，快速沟通，确定寄样信息，合理催单，邮件电话多渠道结合起来，你自然能战胜其他竞争对手，赢得客户，这样一来，顺水推舟，客户马上把款打过来了（切记挤牙膏式回复，一问一答会浪费很多时间的，答非所问，客户就直接跑了）。  

Ⅴ

   一通电话跟进后，客户打样品款

收到样品款后，迅速跟进样品发送时间，寄货时间，如果你也想推广其他的产品，以备日用推广市场，也可以看情况送客户其他的样品哦。（外贸业务需要的综合性能力是很强的，要专业，要瞻前顾后，细心用心）

Ⅵ

   怎么解决MOQ太低的问题呢?

看完以上的邮件内容后，我不知道细心的外贸小伙伴有没有发现，到收到样品款为止，我都还没给客户报大货订单的价格，只是一味的让客户先试样，为什么呢？因为客户的订单量根本达不到我们的MOQ（我们的MOQ是3000个，客户只要1500个，很多外贸小伙伴一定会先跟客户谈数量，谈价格，达不到，就放弃了，对吗？）如果你想争取订单， 建议大家也多想法子，这就要发挥你的沟通谈判能力了，这个客户当时对我们来说，可以助力开拓一些新的客户群体，所以，哪怕客户的MOQ只达到我们数量的一半要求，我也想办法拿下他。