到了第二天,客户说会来公司取货,没说几点来,之后客户8点钟左右打微信电话,那时小J在洗澡,没接到电话,过后小j出来又接到客户的电话,客户要求小J5分钟来公司,否则离开去广州,于是小J立马穿上衣服穿了拖鞋就立马飞奔到办公室,还好最后客户收款了。
你以为成单过程就这么简单的话,那就你就大错特错了。
虽然小J开单了,但是他一点也高兴不起来。取货那天,那个会说中文的外国客户都不想和他说话了,因为小J英文不是非常好,在跟客户谈判的过程中,没听懂客户真正需求导致的,这对下次返单无疑是一大考验,但是不到最后,谁都不能猜到结局,最后还是会有反转的机会的。
听完小J的故事,是不是也令你有些沉思,是不是你在跟客户谈判的时候,也出现这个问题,导致最后没能成单?或者说你是不是也跟小J一样,处于迷茫期,不知前路如何走?外贸成交障碍有千千万万种,但是一定要找到问题的关键,并去努力克服。
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那么对于像小J这样的外贸新人而言,要如何度过空窗期呢?
第一,调整好自己的心态
要知道其实每个刚步入职场的新人,都要学会调整自己的心态,不要总想着快速出单,凡事都不要太心急,先给自己三个月的时间学习成长。
第二,明确自己的工作职责
很多人在开始做一份工作的时候,不知道如何规划,每天忙得焦头烂额,但是没有什么结果。所以在这个时候,你要明确自己的工作职责,学会规划自己的时间,每个时间段都要写清楚自己的工作任务,比如早上9点-10点回复客户邮件、11点-12点开发新客户等等。
第三,熟悉公司产品知识
一个优秀外贸业务员,无疑是把自己公司的产品摸透,直到变成产品专家。无论客户从哪个方面问你产品信息,你都能回答得非常坦荡,所以作为外贸新人的你,要把公司的产品知识熟记,专业会给客户留下一个好印象。
第四,熟悉外贸流程和外贸术语
熟悉外贸流程和外贸术语,是每个外贸人必备的,这关系到你能否避开一些贸易术语的坑,稍微有疏忽,可能你这单就没办法成交了。
第五,熟悉外贸风险的防范
有很多外贸人都吃过这个亏,因为不懂外贸风险的防范,最后导致自己被骗了,货财两空,为了避免这个伤害,一定要学会外贸风险的防范知识。
第六,业务的谈判技巧
业绩是业务员的尊严,如小J一样,因为月中还没开单,觉得挺不好意思的。但是业务谈判不是短期可以自己摸索的。来学习一下外贸高手的成功和失败的经验,把外贸的思维转化成自己的技能。如一句话所说,站在巨人的肩膀上才能看得更高,走得更开!
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