第一层:博客解决搜索问题;
第二层:分类页帮助消费者选品;
第三层:产品页解决成分、口味、规格、安全和使用问题;
第四层:FAQ、评价、运输和售后解决最后的购买顾虑。
然后每月开展一次竞品分析,同时观察自己网站:
哪些出口产品访问量最高?
哪些产品加购率高?
客户在哪一步退出?
哪些FAQ点击最多?
哪些问题反复出现在客服邮件中?
把真实客户问题持续加入网站,内容才会越来越精准。
外贸食品B2C真正要做的,不是简单“多发文章”,而是让客户在搜索、了解、比较、购买的每一个阶段,都能够得到足够清晰的信息。
当一个陌生海外消费者不需要离开你的网站重新搜索答案时,内容营销才真正开始产生信任价值。