一个月拿下首单的跟单流程图（实战课程原版提炼）一、从0到首单的完整流程图：从找客户到寄样成交【客户定位】➜【开发信】➜【首次回复跟进】➜【确认需求】➜【报价+方案】➜【视频会议】➜【样品沟通】➜【确认样品】➜【下单谈判】➜【签约成交】
这一流程可以用“10步跟单模型”来形象描述，格莱博在教学中结合多个真实学员案例复盘，总结出每一步应关注的“客户决策点”与“沟通关键词”。二、如何精准定位客户：3种方法筛选有效客户 方法1：用谷歌图片反推热卖产品+客户词汇 打开 www.google.com/imghp，输入关键词（如“stainless steel kitchenware buyer”），筛选最近一个月图片； 点击排名前几的图片来源网站，记录其用词（如 distributor、wholesaler、importer）； 在 LinkedIn 或 ImportGenius 等工具中反查企业联系人，构成初步客户库。 方法2：通过黄页 + HS编码搜索精准客户 在各国黄页中输入产品关键词； 结合海关HS编码（可用“中国国际贸易网”查找），在 ImportYeti 等网站查找客户采购记录。 方法3：通过B2B站内关键词回溯分析客户意图 阿里国际站、环球资源、Made-in-China 平台中输入产品关键词，查看买家发布的采购需求； 提炼买家关注点（价格？认证？定制？MOQ？），形成开发信核心内容。 三、开发信模板与客户第一次回复后的应对技巧 开发信注意3个原则： 不写“我们公司多么专业”——要直接提出解决对方问题； 邮件开头不问“是否需要产品”——而是引导其“是否遇到xx问题”； 附件控制在1M内，命名方式如“产品型号+用途+规格图”。客户回复后怎么办？3个核心动作： 立即回复，不拖延超24小时（建立专业印象）； 精准引用客户的关注点，比如他提到“certification”，就要附带测试报告； 使用视频介绍公司或产品，增加信任度（使用 Loom、Zoom 录制 2 分钟内视频）。

四、样品阶段常见问题与应对

客户说“先看样品”？别急，先确认4件事：

1. 寄样地址是否为公司地址（确认真实性）；

2. 是否愿意承担运费（过滤低质量客户）；

3. 是否能提供产品定制要求（掌握需求）；

4. 是否已有供应商对比（了解竞对优势劣势）。

样品报价单应包含：

• 产品规格图 + 材质说明 + 交期 + 成本价/参考价；

• 运费选项：快递 vs 空运，建议提供两种报价；

• 售后保障条款（即便只是样品，也应表现出专业度）。

五、如何进行高质量的成交谈判？

成交前最后3件事必须做：

1. 发起Zoom或视频会议 —— 客户采购通常需要团队协商，提供PPT + 样品展示，增强信任；

2. 出具形式发票 Proforma Invoice —— 含明确交期、付款方式、银行账户（使用公司官方抬头）；

3. 报价策略：先报标准，再提供优惠 —— 通过“一个选项高价，一个选项略低+最小订单”引导客户做选择。

六、成交后如何追评 + 二次开发？

• 发货后一周跟进物流状态；

• 客户签收后3天内确认产品质量反馈；

• 引导客户评价服务，优质反馈可放入官网作为案例；

• 每隔3个月定期发送新产品目录或行业资讯，提高复购率。

常见痛点+解决建议对照表